תקנון האתר
מבוא:
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.
האתר מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.
האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר.
שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, ואתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד האתר.
תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים אשר יחייבו את בעלי העסק ומפעילי האתר כלפי המשתמשים בשירותי האתר.
שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת עפ"י שיקול הדעת הבלעדי של מפעילי האתר וללא צורך בהודעה. השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, אנא אל תירשם לאתר או תבצע הזמנות.
מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
שימוש באתר:
על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה, ובתנאי שהוא בעל כשרות משפטית.
על המשתמש להתגורר בישראל ולהחזיק תעודת זהות ישראלית, וכן להחזיק כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.
על אחריות המשתמש לשמור על סודיות הסיסמה ושם המשתמש לאתר.
אסור למשתמש לפתוח חשבון לכל גורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.
המשתמש לא ישתמש בפרטים וסיסמאות של משתמשים אחרים בניגוד לחוק.
המשתמש מסיר אחריות מהאתר, בכל נושא של תקלה טכנית/הפרעה/נפילת האתר, לרבות תקלות העלולות להיגרם ע"י צד שלישי המספק שירותי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת ו/או כל שירות נוסף.
המשתמש מסיר אחריות מהחברה בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.
החברה נוקטת אמצעי אבטחה לשמירה על פרטיות המידע שנמסר על ידי המשתמשים באתר, אך לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.
החברה אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
בגלישה באתר, בהרשמה ובהעלאת תוכן ו/או מידע, המשתמש פוטר את החברה ו/או מי מטעמם מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותר על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמו בקשר לכך.
החברה תוכל בכל רגע נתון עפ"י שיקול דעתה בלבד וללא צורך בהודעה, להסיר כל תוכן/תגובה שפורסמה ע"י משתמש באתר, לרבות מחיקת/השהיית המשתמש.
חלק מההודעות והפרסומים שנשלחים אליך עשויים להכיל "עוגיות" כדוגמת "עוגיות זיהוי" על הדפדפן שלך.
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי העסק או בכל מקום אחר.
האתר משמש כחנות אינטרנטית המחזיקה מלאי של מוצרים בישראל ומבצע את ההזמנות עבור הלקוחות.
משתמשים אשר רוכשים מוצרים/שירותים דרך אתר החברה כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים.
כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. כל משתמש באתר נדרש לבדוק את עלויות המיסוי, המכס, המע"מ ועלויות אחרות בטרם ביצוע הזמנה.
הזמנה באתר:
לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת. עם זאת, המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. יובהר כי המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין ולא מועד הוספתו לסל הקניות.
החברה אינה היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר. למרות שאנו עובדים כדי לוודא שהמידע על המוצר באתר שלנו הוא מדויק, יצרנים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מספקים בדף המוצר. אריזות המוצר והחומרים עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר. למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות, התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת. המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא במגע עם הגוף. עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו. אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר, הוא פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
כל המידע המוצג באתר לגבי מוצרים לרבות טיבם ואיכותם, התקבל ישירות מהשותפים. משתמש באתר מסיר מהחברה אחריות לגבי אי-דיוקים/אי-התאמות בפרטים שמוצגים באתר ביחס למוצרים, לרבות תמונות ומפרטי מוצרים שהוצגו בדפי המכירה וכיו"ב.
בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו (כגון: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שידרש לטובת ביצוע ההזמנה).
לאחר מכן חלק מהפרטים שהוזנו יועברו אל השותפים לטובת ביצוע המשלוח. לכן חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים. הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.
עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה. אישור הזמנה זה מהווה אישור סופי ומוחלט.
במידה ומוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי, או שמסיבה כזאת או אחרת אין ביכולת הספק לספק את המוצר, תוצע לך אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה. במידה ותחליט על ביטול – יבוצע זיכוי מלא בכרטיס האשראי שלך. הערה: למעט קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה כאמור, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה, כלפי החברה.
הזמן עד קבלת הכסף באמצעי התשלום, לפעמים יכול להתעכב בשל גורמים חיצוניים ועלול להתעכב עד משך של 45 ימי עסקים.
לאחר ביצוע הזמנה, יתבצע רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של האתר. הרישום הכרחי על מנת לעדכן את הנרשם או הרוכש על שלבי הטיפול בהזמנה, כולל משלוח חשבוניות, אישור הזמנה, מעקב משלוחים וכו’.
כמו כן, הרישום לדיוור האלקטרוני יאפשר לאתר ולצוות של החברה לשלוח מידע פרסומי ושיווקי. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי הרישום לאף חברה אחרת.
אפשר להתנתק מהדיוור האלקטרוני השיווקי על ידי לחיצה על קישור שנמצא בכל הודעה שיווקית שתשלח אליך. אין אפשרות להתנתק ממערכת ההודעות על מצב ההזמנה והמשלוחים.
משלוחים:
זמן המשלוח אורך בדר"כ עד 5 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
- זמן השילוח עומד על 5 ימי עסקים מההזמנה, אך באזורים רחוקים (כגון גבולות הארץ, אילת ומיקומים אחרים) ייתכנו עיכובים של עד 5 ימים נוספים.
- במקרה של חריגה בימי המשלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות להחזר כספי מלא או לשליחה מחודשת.
מדיניות החזרות מוצרים:
- אם קיבלת מוצר פגום (מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שנפגע משימוש), ניתן להחליף אותו או להחזיר אותו ולבטל את הקנייה בכמה צעדים פשוטים. ניתן גם לצרף צילומים של הפגם לתיאור התקלה.
- אם סיבת הביטול היא ללא פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. עמלת ביטול נוספת עשויה לחול מצד חברת האשראי.
- החזרת מוצר מתאפשרת תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן.
- על המוצר להיות ללא פגיעות כתוצאה משימוש, באריזתו המקורית וכולל את כל האביזרים שנשלחו עימו.
- הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, תוך 7 ימי עסקים מיום איסופו.
- ההחזרה מתבצעת בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב, דרך סניף דואר ישראל\או ליצוא איתנו קשר וחברת המשלוחים תגיע לאסוף מכם בתשלום נוסף.
מדיניות ביטול הזמנה:
- חוק הגנת הצרכן מאפשר לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה, עם דמי ביטול בגובה 5% מהעסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- אם המוצר כבר נשלח, יש להמתין להגעתו ולהחזירו בהתאם למדיניות החזרות המוצרים.
במקרה של אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, הוראות החוק יחולו.
המדיניות עשויה להשתנות בהתאם למוצרים ולשותפים השונים.